Livraison et retours

Service d'échange gratuit

 

Notre promesse est de vous envoyer des vêtements qui vous plaisent et c’est pourquoi nous vous garantissons un service d’échange gratuit : renvoyez sans frais les vêtements qui ne vous plaisent pas.

En commandant une formule Malle coup de cœur, vous choisissez les vêtements que vous souhaitez garder et renvoyer ceux qui ne vous plaisent pas.

 

Comment ça marche ?

 

Rien de plus simple, vous recevrez dans votre colis une étiquette de retour pre-payée et il vous suffira de :

  1. Sur votre compte client, remplissez le formulaire de retour.
  2. Remettre les vêtements que vous n’aimez pas dans l’enveloppe prévue à cet effet présente dans votre colis.
  3. Coller votre étiquette de retour pre-payée. Si l’étiquette n’est pas présente contactez serviceclient@littlecigogne.com
  4. Rendez-vous sur le site Colissimo pour choisir ou vous souhaitez déposer votre colis retour : en boîte aux lettres, chez un commerçant partenaire colissimo ou dans un bureau de poste https://www.colissimo.fr/retourbal/index.htm
  5. Déposer votre Box dans un point choisit
  6. Noter précieusement le numéro de suivi qui vous sera remis lors du dépôt de votre colis


La livraison

 

Quels sont les différents modes de livraison proposés par Little Cigogne ?

 

Vous avez le choix entre une livraison à domicile par la Poste en Colissimo ou dans un point de livraison Mondial Relay à côté de chez vous.

 

Combien de temps ai-je pour renvoyer mon colis ?

 

Vous disposez de 7 jours pour nous renvoyer les vêtements ou le look que vous ne souhaitez pas garder.

 

Quels prix vais-je payer pour la livraison ?

 

Formule/ Mode de livraison Colissimo à domicile Colissimo commerçant
Malle coup de cœur 6,95€ 5,95€
Offres cadeau 6,95€ 5,95€

 

Pour l’offre Malle coup de cœur, la livraison vous sera facturée après avoir choisi les vêtements que vous souhaitez garder. La livraison est offerte automatiquement pour les abonnés en formule tous les 2 ou 3 mois dépensant 69€ ou plus lors d'une réception de Malle.

 

Ou puis je trouver mon numéro de suivi colis Colissimo ?

 

Votre numéro de suivi colis se trouve dans "Mon compte", puis "Historique et détail de mes commandes", puis "détail".

 

Comment connaitre le point So Colissimo le plus proche de chez moi ?

 

Lors de votre inscription, il vous sera proposé en fonction de votre adresse mais vous pouvez en choisir un autre en entrant le code postal qui vous intéresse.

 

Comment suivre l’acheminement de ma Malle ?

 

Vous recevez un numéro de colis dans le mail que nous vous enverrons au moment de l’expédition des Box et des Malles qui vous permet de suivre le chemin de votre colis jusqu’à votre adresse de livraison sur le site de la Poste ou de Mondial Relais selon le mode de livraison choisi.

 

Je n’ai pas pu récupérer mon colis à temps à la Poste / dans mon Point Relais, comment le récupérer ?

 

Si le délai de 15 jours ouvrés pendant lequel votre colis était disponible dans votre bureau de poste (ou dans votre point de retrait) est écoulé, celui-ci nous sera automatiquement renvoyé. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante pour que nous puissions vous le re-expédier : contact@littlecigogne.com


Le retour

 

Quel prix vais-je payer pour le retour de produits ?

 

Le retour vous est offert par Little Cigogne. Vous avez le choix de retourner vos articles en boîte aux lettres, chez un commerçant du réseau Colissmo ou dans un bureau de poste.

 

Comment retourner mon colis ?

 

En formule Malle coup de cœur, vous avez 7 jours pour nous renvoyer les produits que vous ne souhaitez pas garder. Rendez-vous dans la section Livraison et retours pour plus d’informations.

 

Une enveloppe de retour présente dans votre colis vous permet d’y intégrer les vêtements et de la déposer dans votre boîte aux lettres après avoir fait votre demande de retour depuis votre compte client.

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