Comment se déroule la suppression ?
- 1
Vérifiez vos engagements
Finalisez les commandes, paiements et retours en cours. Notre service client vous indiquera ce qui reste à régler, le cas échéant.
- 2
Envoyez votre demande
Remplissez le formulaire avec l’adresse e-mail associée au compte. Ne communiquez jamais votre mot de passe.
- 3
Nous supprimons le compte
Après vérification de votre identité et la clôture des opérations en cours, votre compte est supprimé et vous ne pouvez plus vous y connecter.
Suppression
Les données supprimées ou anonymisées
Le compte n’est pas simplement désactivé. Les données permettant de vous identifier sont supprimées ou rendues anonymes.
- Identifiants, nom, coordonnées, adresses et moyens de paiement enregistrés
- Profils enfant ou femme, photos, mensurations, goûts et préférences de style
- Abonnements marketing, données CRM, avantages et crédits non utilisés
Obligation légale
Les données conservées
Les documents comptables et justificatifs de facturation sont archivés pendant 10 ans, conformément à nos obligations légales.
Seules les informations strictement nécessaires à la comptabilité, à la prévention de la fraude ou à la défense de droits en justice sont conservées. Elles ne permettent pas de réactiver votre compte et ne sont pas utilisées à des fins commerciales.
Consulter notre politique de confidentialitéAvant la suppression
Commandes, abonnements et retours en cours
La suppression ne doit pas interrompre une livraison, un retour ou un paiement. Voici ce qu’il faut savoir :
- Les abonnements actifs sont résiliés et les futures Malles sont annulées lors de la suppression.
- Une commande en préparation ou en livraison et tout paiement restant dû doivent être clôturés.
- Un retour doit être déclaré, expédié puis traité. Un délai de rétractation en cours peut également reporter la suppression.
Une réponse sous 30 jours maximum
Nous répondons à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard sous un mois. Si une opération en cours bloque la suppression, nous vous expliquons les étapes restantes.
Utilisez l’adresse e-mail de votre compte Little Cigogne ou Plumaïa afin que nous puissions vous identifier. Notre service client pourra vous demander une vérification complémentaire.
Demande de suppression de votre compte
* Champs obligatoires