Como decorre a eliminação?
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Verifica os teus compromissos
Finaliza as encomendas, pagamentos e devoluções em curso. O nosso apoio ao cliente indicar-te-á o que falta regularizar, se for o caso.
- 2
Envia o teu pedido
Preenche o formulário com o endereço de e-mail associado à conta. Nunca partilhes a tua palavra-passe.
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Estamos a eliminar a conta
Após a verificação da tua identidade e o encerramento das operações em curso, a tua conta é eliminada e já não podes iniciar sessão.
Eliminação
Os dados eliminados ou anonimizados
A conta não é simplesmente desativada. Os dados que permitem identificar-te são eliminados ou anonimizados.
- Identificadores, nome, dados de contacto, moradas e meios de pagamento registados
- Perfis de criança ou mulher, fotos, medidas, gostos e preferências de estilo
- Subscrições de marketing, dados de CRM, vantagens e créditos não utilizados
Obrigação legal
Os dados conservados
Os documentos contabilísticos e comprovativos de faturação são arquivados durante 10 anos, em conformidade com as nossas obrigações legais.
Apenas as informações estritamente necessárias para a contabilidade, a prevenção da fraude ou a defesa de direitos em tribunal são conservadas. Não permitem reativar a tua conta e não são utilizadas para fins comerciais.
Consultar a nossa política de privacidadeAntes da eliminação
Encomendas, subscrições e devoluções em curso
A eliminação não deve interromper um envio, uma devolução ou um pagamento. Eis o que deves saber:
- As subscrições ativas são canceladas e as futuras Box são anuladas aquando da eliminação.
- Uma encomenda em preparação ou em envio e qualquer pagamento pendente têm de ser concluídos.
- Uma devolução tem de ser declarada, enviada e depois processada. Um prazo de livre resolução em curso também pode adiar a eliminação.
Uma resposta no prazo máximo de 30 dias
Respondemos ao teu pedido o mais depressa possível e, o mais tardar, no prazo de um mês. Se uma operação em curso bloquear a eliminação, explicamos-te os passos que faltam.
Utiliza o endereço de e-mail da tua conta Little Cigogne ou Plumaia para que possamos identificar-te. O nosso serviço de apoio ao cliente poderá pedir-te uma verificação adicional.
Pedido de eliminação da tua conta
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