Hoe verloopt de verwijdering?
- 1
Controleer openstaande zaken
Rond lopende bestellingen, betalingen en retourzendingen af. Onze klantenservice laat je weten wat er eventueel nog moet gebeuren.
- 2
Verstuur je aanvraag
Vul het formulier in met het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld. Deel nooit je wachtwoord.
- 3
Wij verwijderen het account
Na controle van je identiteit en afronding van alle lopende zaken wordt je account verwijderd. Daarna kun je niet meer inloggen.
Verwijdering
Verwijderde of geanonimiseerde gegevens
Het account wordt niet alleen gedeactiveerd. Gegevens waarmee je kunt worden geïdentificeerd, worden verwijderd of geanonimiseerd.
- Inloggegevens, naam, contactgegevens, adressen en opgeslagen betaalmethoden
- Kinder- of damesprofielen, foto’s, maten, smaak en stijlvoorkeuren
- Marketingabonnementen, CRM-gegevens en ongebruikte voordelen en tegoeden
Wettelijke verplichting
Bewaarde gegevens
Boekhoudkundige documenten en factuurbewijzen worden volgens onze wettelijke verplichtingen tien jaar gearchiveerd.
Alleen informatie die strikt noodzakelijk is voor de boekhouding, fraudepreventie of de verdediging van rechten wordt bewaard. Deze wordt niet gebruikt om je account opnieuw te activeren of voor commerciële doeleinden.
Ons privacybeleid bekijkenVóór de verwijdering
Lopende bestellingen, abonnementen en retouren
De verwijdering mag een levering, retourzending of betaling niet onderbreken. Dit moet je weten:
- Actieve abonnementen worden bij de verwijdering stopgezet en toekomstige kledingboxen worden geannuleerd.
- Een bestelling in voorbereiding of onderweg en alle openstaande betalingen moeten zijn afgerond.
- Een retour moet zijn aangemeld, verzonden en verwerkt. Een lopende bedenktijd kan de verwijdering ook uitstellen.
Antwoord binnen maximaal 30 dagen
We beantwoorden je aanvraag zo snel mogelijk en uiterlijk binnen één maand. Als een lopende zaak de verwijdering blokkeert, leggen we de resterende stappen uit.
Gebruik het e-mailadres van je Little Cigogne- of Plumaïa-account zodat we je kunnen identificeren. Onze klantenservice kan om een aanvullende controle vragen.
Verwijderingsaanvraag van je account
* Verplichte velden