¿Cómo se realiza la eliminación?
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Revisa tus operaciones pendientes
Finaliza los pedidos, pagos y devoluciones en curso. Nuestro servicio de atención al cliente te indicará qué queda por resolver, si procede.
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Envía tu solicitud
Rellena el formulario con el correo electrónico asociado a la cuenta. No comuniques nunca tu contraseña.
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Eliminamos la cuenta
Tras verificar tu identidad y cerrar las operaciones pendientes, eliminamos tu cuenta y ya no podrás iniciar sesión.
Eliminación
Datos eliminados o anonimizados
La cuenta no se limita a quedar desactivada. Los datos que permiten identificarte se eliminan o anonimizan.
- Credenciales, nombre, datos de contacto, direcciones y métodos de pago guardados
- Perfiles infantiles o de mujer, fotos, medidas, gustos y preferencias de estilo
- Suscripciones de marketing, datos de CRM y ventajas o créditos no utilizados
Obligación legal
Datos conservados
Los documentos contables y justificantes de facturación se archivan durante diez años conforme a nuestras obligaciones legales.
Solo se conserva la información estrictamente necesaria para la contabilidad, la prevención del fraude o la defensa de derechos. No se utiliza para reactivar tu cuenta ni con fines comerciales.
Consultar nuestra política de privacidadAntes de la eliminación
Pedidos, suscripciones y devoluciones en curso
La eliminación no debe interrumpir una entrega, devolución o pago. Esto es lo que debes saber:
- Las suscripciones activas se cancelan y las futuras cajas se anulan al eliminar la cuenta.
- Deben cerrarse los pedidos en preparación o entrega y cualquier pago pendiente.
- Las devoluciones deben declararse, enviarse y procesarse. Un plazo de desistimiento en curso también puede retrasar la eliminación.
Respuesta en un máximo de 30 días
Respondemos a tu solicitud lo antes posible y, como máximo, en el plazo de un mes. Si una operación pendiente impide la eliminación, te explicaremos los pasos restantes.
Utiliza el correo electrónico de tu cuenta Little Cigogne o Plumaïa para que podamos identificarte. Nuestro servicio de atención al cliente puede solicitar una verificación adicional.
Solicitud de eliminación de tu cuenta
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